Autor: Adriana Zaiț
Nr. de pagini: 160
Format 17x24 cm
Pret carte: 11 Lei
Discount: 3%
Intr-o perioada relativ scurta de timp, vocabularul specialistilor in stiinte de gestiune s-a extins considerabil, prin includerea unui numar impresionant de expresii ce au in componenta lor cuvantul, aproape magic, „marketing“. Conceptul de marketing direct face parte din acest vocabular, desi este inca un „nou nascut“ in familia marketingului din economia romaneasca. Insa in lumea in care marketingul a luat fiinta, marketingul direct are deja forta unei discipline de sine statatoare. In economiile vestice, utilizarea metodelor de marketing direct a cunoscut o evolutie spectaculoasa, acestea devenind din simple vanzari de bunuri prin corespondenta adevarate componente integrate ale programelor de marketing ale diverselor firme.
Marketingul direct presupune construirea unor baze de date despre clienti, actualizate in permanenta, gestionarea relatiilor cu clientii si o comunicare adaptata fiecarui client, toate acestea in scopul obtinerii unor raspunsuri masurabile din partea clientilor si fidelizarii acestora.
Lucrarea de fata, o introducere in lumea marketingului direct, se adreseaza tuturor studentilor ce urmeaza o specializare de marketing, dar si practicienilor care isi propun sa lanseze sau sa-si consolideze si extinda o afacere utilizand tehnici de marketing direct.
Autoarea
CUPRINS
PREFATA 7
INTRODUCERE 9
1. MARKETING DIRECT: DEFINIRE, DELIMITARI CONCEPTUALE, CARACTERISTICI 11
1.1. Definire 11
1.2. Delimitari conceptuale 15
1.3. Caracteristici 23
2. BAZE DE DATE IN MARKETINGUL DIRECT 27
2.1. Baze de date 27
2.2. Construirea unei baze de date-clienti 28
2.3. Utilizarea unei baze de date 29
2.4. Dezvoltarea unei baze de date . 30
3. OFERTA IN MARKETINGUL DIRECT . 35
4. ALEGEREA PRODUSELOR PENTRU ACTIUNI DE MARKETING DIRECT 41
5. TIPURI DE MEDIA IN MARKETINGUL DIRECT 43
5.1. Fisierele si mailing-ul 47
5.2. Reviste . 51
5.3. Jurnale 53
5.4. Media electronice 54
5.5. Marketing telefonic (telemarketing) . 56
6. MESAJE IN MARKETINGUL DIRECT . 63
6.1. Mesaje pentru mailing . 63
6.2. Mesaje pentru cataloage 76
6.3. Mesaje pentru presa . 83
6 Elemente de marketing direct
7. ETAPELE SI INSTRUMENTELE UNEI CAMPANII DE MARKETING DIRECT . 85
8. ORGANIZAREA UNEI CAMPANII DE MARKETING DIRECT 87
9. TINTE SI APLICATII IN MARKETINGUL DIRECT 95
10. FIDELIZAREA CLIENTILOR IN MARKETINGUL DIRECT . 101
11. DEZVOLTAREA IDEILOR SI TESTAREA IN MARKETINGUL DIRECT . 105
12. CERCETAREA DE MARKETING DIRECT . 107
13. GESTIONAREA PROGRAMELOR DE MARKETING DIRECT – PROGRAME DE GENERARE DE TRAFIC 109
14. MARKETING DIRECT BUSINESS TO BUSINESS 113
15. MARKETINGUL DIRECT IN CAUZE SOCIALE, COLECTE DE FONDURI 123
16. MARKETING DIRECT SI CONCEPTUL “1 TO 1” 127
17. PROBLEME DE ETICA IN MARKETINGUL DIRECT 131
18. SFATURI ALE SPECIALISTILOR. EXEMPLE DE UTILIZARE A MARKETINGULUI DIRECT. ACTUALITATE SI PERSPECTIVE 141
GLOSAR 151
BIBLIOGRAFIE . 159
ContaAnticariat