Scriu acest post din cauza ca nu vreau sa pateasta si altii ce am patit eu si din dorinta de a arata celor care vor dori sa cumpere acest program ca este o mare teapa si o pierdere de timp.
Firma mea are 9 magazine .Am cautat un program de contabilate care sa fie cat mai eficient pentru nevoile mele.Niciodata sa nu va luati dupa topuri...(chiar si dupa acest site) nu arata realitatea.
Sa incep cu inceputul.Am fost la sediul Trendix din Craiova unde am vorbit cu o programatoare de acolo.Acesta mi-a prezentat programul mie cat si celor 2 contabili care erau cu mine.Dupa o scurta trecere in revista am hotarat sa-l cumparam cu toate ca puteam sa-l luam in proba 60 de zile. Am crezut ca vorbim cu oameni seriosi care o sa ne ajute sa-l implementam .Am cumparat 2 licente :una pentru un magazin de electrocasnice si alta pentru contabilitatea de la sediu.
In 2 zile contabila a vb la telefon cu asistenta tehnica de la Trendix de aproximativ 6-7 ori pentru anumite probleme aparute in program.Au fost create niste machete dedicate in care se introduceau datele de aprovizionare de la fiecare unitate(magazin )in parte. S-a muncit aproximativ 5 zile permanent pentru a introduce toate datele.
Dupa ce s-au introdus datele s-a dorit o listare a rapoartelor contabile.Acest lucru nu a fost gandit de nimeni care a creat acest program.
Pur si simplu nu ai cum sa vezi:
-la ce unitate ai introdus o factura
-o listare a contului 401 cu toate conturile aferente
-urmarirea unei facturi
-nirurile apareau numai si numai aranjate in fucntie de furnizor nu si de gestiune sau data.
In cazul in care se doreste o verificare de date introduse trebuie luati toti furnizorii in ordine alfabetica si numai asa verificate facturile......
Am sunat la trendix pentru ajutor.De aici a inceput nebunia.Nr de telefon ori nu suna ,ori nu raspunde nimeni .
Daca ai noroc sa raspunda cineva sa nu crezi ca ai rezolvat problema.Depinde peste cine dai .
In general raspunde o persoana care nu are nici cea mai mica idee despre ce vorbesti .
O sa-ti zica "sunati mai tarziu pentru ca momentan nu este nimeni aici care va poate ajuta"..Bun sun mai tarziu .....
Contabila este disperata ca a muncit aiurea si a bagat toate datele incerca si ea.Raspunde aceasi persoana care dupa ce asculta cam 10 min ce ii explica contabila zice"va rog sa sunati mai tarziu ca nu este nimeni care va poate ajuta sau reveniti maine dimineata cu un telefon ca sa nu uit sa la zic la colegi ca ati sunat"
Asta a fost 2 zile .Dupa doua zile am reusit sa prind la telefon pe cineva care avea habar ce se intampla.Contabila i-a explicat problemele aparute.Ne-a fost dat un update prin care facturile introduse in program raman asa cum sunt (nu mai sunt ordonate in functie de furnizor).Am instalat update.NU MERGE!!!!!!!!!!!!!!!!!
Am sunat din nou ...RASPUNS "ne pare rau reveniti cu un telefon dupa 7 ianuarie (eram in 23 decembrie parca).Am ramas cu actele nefacute pe luna in curs.(este vorba de un volum de munca enorm)
Dupa 7 ian am sunat din nou si am solicitat implementarea prgramului in magaziunu de electrocasnice.Am renuntat la program numai dupa 2 ore de folosinta.DE CE>?
Daca doreai sa faci un bon fiscal trebuia sa ti minte (sau eventual sa notezi pe o hartie nr ultimului bon) si o gramada de allte probleme aparute.
Cumparasem 2 licente.Cea din magazin nu aveam cum sa o folosesc iar la cealalta nu se puteau vedea datele introduse.
Contabila a calculat datele introduse si apareau diretente de sute de milioane intre calculele facute si Trendix.Problema?formula eronata introdusa de programatorii trendix
Am sunat iar la trendix .
I-am explicat persoanei care a raspuns la telefon problema.A zis sa sun a doua zi.
Am sunat a doua zi.
Am vorbit cu o doamna "Cristina" care mi-a promis ca o sa rezolve problemele aparute pana a doaa zi.
A doua zi am sunat din nou am vb cu alta doamna la care i-am zis iar ce probleme am .
Am sunat iar peste o zi si dupa ce am vorbit cu o alta persoana aceasta mi-a dat nr de telefon al sefului ei "Razvan" pentru ca ea s-a saturat de firma mea si de problemele mele.
L-am sunat pe Razvan.Dupa o discutie mai aprinsa acesta mi-a zis" Ati cumparat un produs...DE ce nu v-ati uitat inainte daca are probleme sau nu???ASTA ESTE AVETI UN CONTRACT "
Cum puteam sa vad ce probleme are acest program pana nu il foloseam???????????????????????Greseala mea a fost ca am avut incredere in Trendix.
Concluzii:
NU CUMPARATI ACEST PRODUS .ESTE O MARE TEAPA.DIN CAUZA ASTA ESTE ASA IEFTIN.
DACA L-AI LUAT TU IL REPARI .OAMENII PE CARE AI SA-I SUNI NU LE PASA DE TINE ATATA TIMP CAT AI CUMPARAT PROGRAMUL.
Chiar in acest moment contabilli mei calculeaza toate datele manual peantru ca acesta porcarie de program nu are cum sa le listeze.
Firma mea este din 94 pe piata.
Nu am incercat si nici nu o sa incerc sa fraudez pe cineva.Sunt un om cinstit si o sa mor cinstit.Din aceasta cauza am scris acest post ca fiecare sa intelega ca tepele in Romania se aproprie de sfarsit.
Sper sa urmati sfaturile mele.
NU CUMPARATI TRENDIX!!!!!
DACA ACEST POST TE-A FACUT SA RENUNTI SAU SA TE GANDESTI SA NU-L MAI CUMPERI INSEAMNA CA ROMANIA ESTE CU UN PAS INAINTE SPRE CORECTITUDINE!!!!
DACA CINEVA VREA 2 LICENTE ;LE DAU GRARIS