Ma confrunt cu o dilema, va rog dati-mi o solutie.
Prin intermediul unui site vand carti personalizate. Omul trimite comanda, ii fac cartea si o trimit prin posta cu ramburs (impreuna cu factura si chitanta). Din pacate sunt cativa care nu se mai obosesc sa se duca la posta dupa colet, acesta se intoarce la mine.
Intrebarile sunt:
1. ce fac cu facturile si chitantele? Le anulez? Le stornez?
2. Cum justific lipsa stocului daca anulez factura? pt. ca o astfel de carte n-o mai poti vinde la altcineva, este practic rebut.
Daca stiti cumva raspunsul la problema mea, va rog ajutati-ma!
Multumesc anticipat!