0
Codul Instructor de vanzari
Nivelul ierarhic: 5
Compartimentul: Serviciul Resurse Umane
Cerintele postului:
Pregatire Studii superioare economice sau profil umanist
Experienta 2 ani pe pozitii similare
Cunostinte profesionale - Cunostinte referitoare la procesele de munca din cadrul companiei
- cunoasterea mecanismelor de elaborare a unui Plan Anual de Instruire si a bugetului aferent
- cunoasterea metodologiilor de intocmire a materialelor de instruire in domeniul vanzarii si comunicarii
- cunostinte in domeniul evaluarii resurselor umane
- cunostinte metodologice specifice pedagogiei (prezentare si retorica)
- cunostinte de utilizare a instrumentelor specifice de lucru (PC, tehnologie audio-video)
- cunostinte avansate de limba engleza
Abilitati profesionale - comunicativitate
- spontaneitate
- rezistenta la stres
- capacitate de analiza si sinteza
- empatie
Cerinte specifice - absolvirea unui program de instruire cu tema: “Formarea instructorilor interni”
- absolvirea unui program de instruire cu tema: “Tehnici de vanzare”
- absolvirea unui program de instruire cu tema: “Tehnici si abilitati de comunicare”
Relatii organizatorice
De autoritate
Ierarhice Este subordonat direct Sefului Serviciului Resurse Umane.
Nu are angajati in subordine.
Functionale Cu sefii serviciilor implicate direct in activitatea de vanzari si distributie, din cadrul companiei
De cooperare Cu sefii de compartimente din companie
De control -
De reprezentare -
Relatii cu mediul extern Reprezinta compania in relatia cu furnizorii externi de servicii de instruire pentru programele de instruire ce se gasesc in afara ariei de competenta a instructorilor companiei si gestioneaza ofertele acestora
Sarcini - Intocmeste suporturile de curs pentru programele de instruire de vanzari si comunicare cu aplicabilitate in cadrul companiei
- Intocmeste materialele adiacente pentru sustinerea programelor de instruire (manuale, role-play-uri, studii de caz, exercitii)
- Livreaza programul de instruire
- Realizeaza si sustine raportul rezultata in urma programelor de instruire desfasurate
- Analizeaza fisele de evaluare ale programului de instruire si pregateste masurile de imbunatatire necesare
- Colaboreaza cu Departmentul de Vanzari si cu Departamentul de Resurse Umane pentru determinarea necesitatilor de instruire aparute in urma evolutiei pietei si a cerintelor clientilor
- Pregateste si livreaza follow-up-ul programelor de instruire desfasurate
- Elaboreaza si sustine Planul Anual de Instruire pentru forta de vanzari a companiei
- Participa la stabilirea Bugetului Anual de Instruire rezultat din necesitatea aplicarii Planului Anual de Instruire
- Asigura organizarea programelor de instruire
- Participa la selectia furnizorilor externi de servicii de instruire pentru programele de instruire ce se gasesc in afara ariei de competenta a instructorilor companiei si gestioneaza ofertele acestora
- Participa la evaluarea periodica a fortei de vanzari
- Tine evidenta fiselor de instruire individuale
Competente - Decide continutul suporturilor de curs si a materialelor aferente cursurilor de vanzari si comunicare
- Ia masuri operationale (momentul, conditiile si continutul) si organizatorice pentru desfasurarea corespunzatoare a programelor de instruire si a celor de follow-up, corespunzatoare Planului Anual de Instruire si a Bugetului Anual de Instruire
- Propune Planul Anual de Instruire si Bugetul Anual de Instruire pentru forta de vanzari a companiei
- Propune criteriile de selectie a furnizorilor externi de instruire pentru programele de instruire ce se gasesc in afara ariei de competenta a instructorilor companiei, gestioneaza si ierarhizeaza ofertele primite
- Propune criteriile de evaluare a fortei de vanzari din companie
Responsabilitati - Raspunde administrativ, material si civil pentru corecta elaborare si aplicare a Planului Anual de Instruire la termenele si in bugetul aprobat
- Raspunde administrativ si material de calitatea organizarii si livrarii programelor de instruire pe care le coordoneaza, precum si a celor de follow-up
- Raspunde administrativ, material si civil de corectitudinea interpretarii informatiilor prezentate in rapoartele de instruire
- Raspunde administrativ, material, civil si penal de aplicarea cu buna credinta a bunelor practici in ceea ce priveste selectia furnizorilor externi
- Raspunde administrativ, material si civil de calitatea relatiilor organizatorice
- Raspunde administrativ, material si civil pentru punerea in practica, cu buna credinta, a prezentei fise de post
Intocmit, Titularul postului,
.............................. .................................
Am luat cunostinta de prezenta fisa de post si de implicatiile ce decurg din asumarea ei, astazi …/.../20....
