6 replies to this topic

[mihaela_cva]

Fisa post vanzator 522004

Lucrător comercial

UNITĂȚILE DE COMPETENȚĂ

Domeniile de competență Unitățile de competența

Fisiere atasate

•  fisa post vanzator cu criterii evaluare.doc   150K   605 downloads

Aceasta postare a fost editata de mihaela_cva: 19 November 2011 - 06:53 AM

[mihaela_cva]

lucrator comercial fisa post

Fisiere atasate

•  lucrator comercial.doc   113K   253 downloads

Aceasta postare a fost editata de mihaela_cva: 19 November 2011 - 06:55 AM

[Otilia Alupei]

multumim mult

[mihaela_cva]

cu multa placere, si alta data!
nu sunt facute de mine, dar mi-a fost teama de reclama neautorizata daca citez sursa. Eu am meritul de a fi ales cele care mi se par mai adecvate, general valabile

[cristina5859]

Multumim, Mihaela !

[Otilia Alupei]

fisele astea de post circula de pe un forum pe altul cu atata lejeritate incat a ne imagina ca altii nu iau fise de noi - asa cum si noi mai luam de la ei - este o naivitate !

dupa cum am mai afirmat (parca tot p-aici ), noi -cei din administratia conta.ro- nu ne stresam deloc daca se copiaza diverse materiale profesionale de pe acest forum, scopul nostru final fiind informarea colegilor ce au nevoie de aceste informatii.

deci, n-au decat sa circule fisele oriunde si sa fie sanatosi, la fel si noi !!

[Otilia Alupei]

Exemple obiective de performanta vanzator :

- Satisfactia clientului : nr maxim anual de .... abateri admise
* folosirea formulelor de politete si a persoanei a doau in relatiile cu clientii
* oferirea de consultanta clientilor prin prezentare detaliata a caracteristicilor produselor
* scaderea numarului de reclamatii din partea clientilor

- Scaderea numarului de erori : nr maxim anual de ...... erori admise :
* Oferirea clientulu i in mod deliberat sau nu a altor produse in locul celor solicitate de acesta
* Incasarea eronata in numerar sau cu cardul a sumelor datorate de clienti
* Neverificarea marfurilor primite in gestiune prin neconfruntarea produselor primite cu avizele de primire marfa

- Respectarea si afisarea preturilor cf avizelor, la toata marfa din magazin : nr maxim anual de .... abateri admise
* respecta intocmai si la toate produsele preturile conform avizelor de primire a marfii
* anunta conducerea de existenta unor neconcordante de preturi la produsele existente in magazin
* afiseaza preturile tuturor produselor pe etichete standardizate, oferind toate caracteristicele produselor. Scrisul se va face cu caractere lizibile.

- Eficienta in controlul termenelor de valabilitate ale produselor din magazin : nr maxim anual de .... abateri admise
* nu are nici un produs expirat in gestiune
* verifica termenul de valabilitatea a fiecarui produs in momentul primirii cf avizelor
* respecta principiu FIFO
* anunta in scris conducerea cu ... de zile inaintea expirarii termenelor de valabilitate