Petru Basca

Referitor la SAGA si SAGA SOFT :

O experienta traumatizanta :

CE SOFT DE CONTABILITATE SI GESTIUNE SA ALEGI ?
Sau cum sa iei tzeapa pe banii tai in stil tipic romanesc.
Astazi... SAGA Soft.

Se faceau zilele astea cam vre-o 2 ani de cand am avut proasta inspiratie sa "caut pe net" despre softuri de contabilitate si gestiune.
De la unu la altu, de la scump la ieftin, citind forumuri dupa forumuri, si discutii fara sfarsit am ajuns in gradina la Saga Software SRL.

La prima vedere, un site cat de cat OK, desi eram prin 2008 ei erau inca Copyright 2005, mi-am zis ca nu poate fi atat de grav mai ales cand am vazut ca aveau un forum activ unde toti se plangeau ba ca nu merge una, ba ca nu merge alta.

Am zis.. OK , daca forumul e activ inseamna ca au si suport tehnic si nu are cum sa fie TZEPARI.
Zis si facut, platit abonament asteptat vre-o o saptamana pana s-au trezit sa imi trimita user si parola si da-i sa mearga.
Nici nu trec doua zile ca ma si lovesc de primele probleme... date evident de faptul ca licenta costa "doar" 350 de lei /an.
Sigur, la banii astia nu poti sa fii si cu ... sufletu`n rai, dar ce mai conteaza, important e ca e ieftin.

Zilele au trecut, neajunsurile s-au inmultit, forumul s-a umplut, clientul tot nu era fericit.

Si in urma cu cateva luni imi iau inima`n dinti si sun "echipa de urgenta" cu problema mea, ca sa constat urmatoarele :

La inceput am crezut ca am gresit numarul cand am auzit vocea unei pitzipoance de`abia trecuta de 20 de ani.
Mi-am zis ca o fi vre-un geniu ca o termina asa repede facultatea si stie si soft si PR si conta.
Incep frumos, ma prezint, bla bla bla, problema mea, ea raspunde sec : "Nu se poate, ne pare rau".Inchide telefonul.
Mai incerc intr-o alta zi, pe acelasi ton miserupist imi zice :"Scrieti pe forum".Si inchide.

Deja incepeam sa vomit abonamentul lor.

Prin urmare ajung la ziua de azi cand imi amintesc ca trebuie sa la platesc abonamentul si ii sun respectuos sa imi faca un discount de vreme ce scrie mare pe siteul lor "Clientii care au abonamente, beneficieaza de discount".

Ce a urmat poate fi desprins doar din discutiile de la piata :

Incercarea nr.1 - Aceeasi pitzipoanca, care intre timp a mai crescut un an :
EA : "Alo, DA... da... a-ti sunat bine, ce doriti ?"
EU :"Buna seara, ma numesc ... , reprezint... as dori daca se poate o oferta pentru reinoirea abonamentului... si inca o oferta pentru celelalte 2 firme pentru cateva statii de lucru... "
EA: "Ne pare rau dar abonamentul dumneavoastra a expirat , preturile sunt afisate pe site."
EU : "Si de unde era sa stiu ca a expirat abonamentul ?"
EA : "Pai daca nu va intereseaza ?! Daca v-ar fi interesat a-ti fi stiut" ..... si imi rade in nas..
O rog sa imi faca legatura cu cineva abilitat sa ma ajute cu problema mea si imi zice cu un tupeu nemaintalnit : "Nu este altcineva, numa cu mine puteti, si azi si maine si oricand, ALTCEVA?!"

Ii inchid telefonul, sunt pe alt numar de la ei si imi raspunde colegul ei.
"Buna seara, ma numesc... reprezint... as dori.. "
La care el tupeist : "Ahh... TU esti ala mai SARACUTZ... tu nu iti permiti sa platesti cateva sute de mii, nu ??? I-auzi aici PAPAGALULE, ai cartonas ROSU, la noi nu iti mai faci abonament" si imi inchide telefonul.

CONCLUZIE :

1.Ma gandesc aproape plangand ca din rahatul asta de soft nu poti exporta baza de date si salariile.NIMIC !!!!

2.Data viitore numai cand va trece prin gand sa apelati la cocalarii de la SAGA SOFT sau SAGA SOFTWARE ,ganditi-va daca aveti unde sa va descarcati nervii care o sa ii genereze serviciul lor de clienti.Si va GARANTEZ ca o sa aveti nevoie de el mai mult decat credeti.Totul merge prost in softul ala, de aia fac update-uri saptamanale.

3.Luati-va un soft serios, vezi MarketMentor,Winmentor,orice Mentor sau orice soft care costa mai mult decat un plin de benzina.

4.Inteleg oamenii care sunt frustrati de faptul ca patronul nu le-a mai platit salariile de mult, de faptul ca cele 130.000++ de firme care s-au inchis probabil multi plateau abonament la ei.
Inevitabil atunci cand faci soft de FOARTE PROASTA CALITATE, asteapta-te sa ai si clienti cu probleme.
Daca ii trimiti la plimbare la modul cel mai jegos, inevitabil ajungi la sapa de lemn.

5.Ca sa vedeti cat de bine merg cei de la SAGA SOFT, aflati ca cei 2 asociati care au fondat firma si au facut banu gros, s-au despartit.Unul dintre ei a ramas cu www.sagasoft.ro si celalalt si-a facut www.saga.ro
Ca sa vezi cat sunt de muritori de foame si prost inspirati si necunoscatori, n-au fost in stare nici macar sa protejeze numele la OSIM, ajungand sa iti copieze unul altuia identitatea si numele si tot.
Care e finalul ? Finalul e ca ambii merg la fund acum.

Asadar MARE GRIJA pe ce dati banii.

Cine nu este convins , poate are rabdare sa citeasca toate problemele si reclamatiile de pe forumul lor http://sagasoft.ro/forum/.